FAQ

LIVRAISON

Je livre partout en France métropolitaine. Pour les autres destinations écris-moi, on trouve ensemble la meilleure solution.

COMMENT FONCTIONNE LES DROPS

Chaque drop est disponible pendant une courte période.
Pendant cette fenêtre, tu peux précommander librement.
Une fois le drop fermé, c’est sold out, et je lance la production selon le nombre exact de commandes pour éviter toute surproduction.
La date du drop est toujours affichée en haut de la page, pour que tu saches exactement quand ça commence et quand ça se termine.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Compte 4 à 10  jours ouvrés en France métropolitaine (hors personnalisations).

COMMENT PERSONNALISER UN PRODUIT ?

Écris-moi par mail ou sur Instagram, on voit ça ensemble : texte, couleurs, typo… Comme je le fais moi-même je te guide pour que ça colle parfaitement à tes envies.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

RETOURS : Tu as 14 jours pour me retourner ton article à compter de la réception. Les frais de retour sont à ta charge.

Tu t’en doutes, mais pour que ton retour soit accepté, il faut respecter les conditions suivantes : seules les pièces dans un parfait état (non portées, non lavées, non détériorées ou salies), accompagnées de leurs étiquettes et renvoyées dans leurs emballages d’origine, sont éligibles à un retour ou à un remboursement.

👉 Adresse de retour (Je n’accepte pas les retours en point relais) :
KETSI – 8 rue jean Prevost, 38000 Grenoble
Une question ? Écris-moi à ketsifesti@gmail.com

Si ces conditions ne sont pas respectées, je me réserve le droit de refuser le remboursement.

Attention, les produits achetés soldés ne pourront pas être remboursés.

 

PUIS-JE T’ÉCRIRE SUR INSTAGRAM ?

Oui, bien sûr. Tu peux m’envoyer un message sur Instagram ou m’écrire par mail à ketsifesti@gmail.com. Je fais en sorte de répondre rapidement.

COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles et des indications pour t’aider à choisir celle qui te convient.

👉 En cas de doute, envoie-moi un mail ou un DM avant de commander : je te guide personnellement.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

ÉCHANGES : Les échanges sont possibles sous 14 jours ouvrés après réception de ta commande. Si le délai est dépassé aucun remboursement ne pourra être effectué.

Petit rappel : seules les pièces dans un parfait état ((non portées, non lavées, non détériorées ou salies) , avec leurs étiquettes et emballages d’origine, peuvent être échangées. Les frais de retour sont à ta charge.

  • Je n’accepte pas les retours en point relais.

👉 Adresse de retour :
KETSI – 8 rue jean Prevost, 38000 Grenoble
Une question ? Écris-moi à ketsifesti@gmail.com 

COMMENT ÊTRE SÛR·E DE NE RIEN RATER ?

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